Laatst bijgewerkt: 24-03-2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene en gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:
Apotheek: Amstel Pharma, gevestigd te Amstelbeststraat 56, 1096 GD Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67956106.
Website: de website van Amstel Pharma, bereikbaar via https://amstelpharma.nl/.
Klant: een natuurlijke persoon van 16 jaar of ouder die een bestelling plaatst via de website.
OTC-geneesmiddelen: vrij verkrijgbare geneesmiddelen die zonder recept verkocht mogen worden.
Overeenkomst: iedere bestelling die tot stand komt tussen apotheek en klant via de website.
Account: een gebruikersprofiel dat de klant aanmaakt om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de website.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene en gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de apotheek en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de apotheek en klant via de website.
2.2 Door gebruik te maken van de website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Bij registratie voor een account op de website, accepteert de klant de specifieke gebruiksvoorwaarden met betrekking tot de functionaliteiten van het account.
Artikel 3 – Gebruik van de Website en Account
3.1 De website kan een extra beveiligde omgeving aanbieden waarvoor registratie vereist is. Nadat registratie is afgerond, kan de klant inloggen en de aangeboden diensten volledig gebruiken.
3.2 De klant dient het account en bijbehorende gegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord) veilig te houden. De apotheek mag ervan uitgaan dat alle handelingen via het account onder toezicht van de klant plaatsvinden, tenzij de klant heeft aangegeven dat een ander toegang heeft tot het account.
3.3 Amstel Pharma behoudt zich het recht voor om registraties zonder opgaaf van reden te weigeren en kan om aanvullende identificerende informatie vragen.
Artikel 4 – Aanbod, Bestellen en Totstandkoming Overeenkomst
4.1 De apotheek levert uitsluitend OTC-geneesmiddelen die wettelijk toegestaan zijn voor online verkoop.
4.2 Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan te allen tijde worden aangepast. De klant plaatst een bestelling via het digitale bestelformulier. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
4.3 De klant bevestigt bij bestelling dat hij/zij de bijsluiter heeft gelezen en het product veilig en verantwoord zal gebruiken.
4.4 Bij twijfel over veilig gebruik kan de apotheek de verkoop van een product weigeren en zal de klant hierover geïnformeerd worden, inclusief terugbetaling van de bestelling.
Artikel 5 – Gezondheidsvragen en Weigering Verkoop
5.1 Bij bepaalde producten kan een korte gezondheidscheck gevraagd worden.
5.2 De apotheek behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij twijfel over veilig gebruik of vermoeden van misbruik. In dat geval ontvangt de klant een volledige terugbetaling.
Artikel 6 – Levering
6.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres binnen Nederland, met een gebruikelijke levertijd van 1-3 werkdagen.
6.2 Bij vertraging wordt de klant tijdig geïnformeerd, en de producten worden discreet verpakt en via een gecertificeerde vervoerder verzonden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en Retourneren
7.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor geneesmiddelen vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen, conform artikel 6:230p sub f BW.
7.2 Retourneren is alleen mogelijk bij een foutieve levering of beschadiging bij ontvangst.
Artikel 8 – Betaling
8.1 Betaling kan via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden pas verzonden na volledige betaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De apotheek is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van geneesmiddelen door de klant. De informatie op de website vervangt geen medisch advies van een arts of apotheker.
9.2 Amstel Pharma is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het onjuist gebruiken van producten, tenzij er sprake is van een tekortkoming in de producten zelf.
Artikel 10 – Klachten en Geschillen
10.1 Klachten kunnen worden ingediend via [e-mailadres klantenservice] (e-mail kan toegevoegd worden). Amstel Pharma streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen te behandelen.
10.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Amstel Pharma gevestigd is.
Artikel 11 – Privacy en Gegevensbescherming
11.1 De apotheek verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijst de apotheek naar de privacyverklaring op de website.
11.2 Amstel Pharma mag de persoonsgegevens van de klant gebruiken voor het uitvoeren van de bestelling, communicatie en verbetering van de dienstverlening.
Artikel 12 – Wijzigingen van de Voorwaarden
12.1 Amstel Pharma behoudt zich het recht voor om deze algemene en gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding op de website aangekondigd. Gebruik van de website na de wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 13 – Intellectueel Eigendom
13.1 De website, de bijbehorende software, evenals alle informatie en afbeeldingen op de website zijn het intellectueel eigendom van Amstel Pharma of diens licentiegevers en mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Amstel Pharma worden gekopieerd of gebruikt, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Overige Bepalingen
14.1 Indien een bepaling in deze gebruiksvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. De partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
14.2 Vragen die ontstaan na het lezen van deze voorwaarden kunnen via de praktijk worden gesteld.