Bij Amstel Pharma streven we naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Hieronder vind je alles wat je moet weten over het retourneren of ruilen van je producten.
Retourneren
- Retourtermijn: Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongeopend en in originele staat zijn.
- Kosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
- Hoe retourneer ik?: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (info@amstelpharma.nl) of telefoon (020 308 1238) voor retourinstructies.
- Terugbetaling: Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort.
Ruilen
- Ruilen: Neem contact op met onze klantenservice voor ruilmogelijkheden. Ruilen is mogelijk voor producten van dezelfde waarde of een hogere waarde.
Beschadigde of defecte producten
- Wat als mijn product beschadigd is?: Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur een foto van het product. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.
Veelgestelde Vragen
- Heb ik de originele verpakking nodig?: Ja, producten moeten in originele staat en verpakking geretourneerd worden.
- Krijg ik mijn verzendkosten terug?: Verzending voor retourneren is voor eigen rekening, tenzij het product defect is.